情報漏えいに関するご報告とお詫び

【本件の概要】
2023年5月24日に実施された本サイトの保守管理の不備により、本サイトに登録している動物病院が、自院と無関係の会員情報を一時ダウンロードできる状態となっていたことが判明しました。現時点で、複数の登録動物病院が、意図せず情報をダウンロードしたことが確認されています。

【漏えいした情報】
氏名、フリガナ、注文ID、注文種別、注文日時、出荷日、キャンセル日、顧客番号、動物病院ID、動物病院名、支払方法、明細小計、配送料、注文金額合計、クーポン利用、保有ポイント数、ポイント利用、請求金額合計
※生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、本サイトのパスワードおよびクレジットカード情報は、漏えいしたデータには含まれておりません。

【対応状況】
5月31日、本サイトのシステム修正をおこない、それ以降は、同様のダウンロードはできなくなっています。

本サイト販売業者である当社としても、本件の発生を厳粛に受け止め、ロイヤルカナンとともに情報の管理体制を見直し、適切な取扱いを再徹底してまいります。

【本件に関するロイヤルカナンの公表】
URL：https://royalcanin.jp/
※サイト上の「個人情報漏えいに関するご報告とお詫び」バナーをクリックしてご覧いただきますようお願い申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ先】
ロイヤルカナン VHD臨時お問合せ窓口
電話番号：0120-185-121
（受付時間：　平日　9:00 – 18:00 　※6月は土・日曜日も同時間でご利用いただけます）
メール：vhdjapanscc@royalcanin.com